Một trong những công cụ nâng cao nhận diện thương hiệu và tối ưu hóa giao tiếp với khách hàng hiệu quả phải kể đến Voice Brandname. Khi ứng dụng cho doanh nghiệp, đây không chỉ là cách để duy trì kết nối với khách hàng mà còn là giải pháp nhận diện thương hiệu nhanh chóng, tạo sự chuyên nghiệp, ấn tượng và lòng tin đối với từng người nhận.
Vì sao Voice Brandname lại có tầm quan trọng trong nhận diện thương hiệu?
Việc khách hàng nhìn tên thương hiệu có thể nhận ra ngay được nguồn gốc của cuộc gọi đến từ đâu, ví dụ như thương hiệu của shop thời trang, mỹ phẩm hay các đồ gia dụng, công nghệ, trường học, trung tâm,…Nếu khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc thực sự có nhu cầu về những sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu đó, chắc chắn sẽ có tỷ lệ bắt máy cao và dĩ nhiên sẽ có sự “ghi nhớ” nhất định về thương hiệu của doanh nghiệp.
Đối với những trường hợp còn lạ lẫm với thương hiệu mới, thì ít ra cuộc gọi cũng sẽ để lại trong họ một ấn tượng gì đó mà khi chỉ cần ai nhắc về thương hiệu của bạn, thì lập tức họ sẽ “nhận ra” bạn. Đây là cách nhận diện thương hiệu cực kỳ hiệu quả mà nhiều doanh nghiệp ưu tiên ứng dụng và thay thế hoàn toàn cho cách ứng dụng truyền thống trước kia.
Những vấn đề chỉ có thể giải quyết từ “Voice Brandname”
Cùng là phương thức gọi đến nhưng yếu tố quyết định nhận cuộc gọi lại nằm ở cách hiển thị cuộc gọi trên màn hình. Một cuộc gọi với những dãy số xa lạ sẽ khiến người nhận khó có thể bắt máy hơn là một cuộc gọi có đầy đủ tên thương hiệu rõ ràng. Đó là lý do Voice Brandname luôn nhận được sự “săn đón” của nhiều doanh nghiệp hiện nay vì nó không chỉ giải quyết về tỷ lệ bắt máy, mà nó còn là công cụ lan tỏa sức mạnh thương hiệu đến cộng đồng, tạo dựng sự chuyên nghiệp và uy tín trong lòng khách hàng, cụ thể:
Tỷ lệ bắt máy cao
Việc tên thương hiệu hiển thị trên màn hình cuộc gọi đến tại máy khách hàng sẽ giúp người nhận tránh được sự nhầm lẫn với các cuộc gọi Spam, từ đó tạo sự tin cậy cũng như gia tăng tỷ lệ bắt máy nên cực kỳ hữu ích với các chiến dịch quảng bá, tiếp thị sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Điều này không chỉ tạo sự an tâm cho khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian cũng như chi phí rất nhiều trong quá trình tiếp cận khách hàng.
Đảm bảo cuộc gọi nhận diện chính xác
Do chỉ hoạt động trên các mạng di động nên Voice Brandname sẽ đảm bảo cuộc gọi hiển thị trên màn hình khách hàng một cách rõ ràng, chính xác, giảm thiểu được tình huống bị hiểu nhầm không đáng có.
Cũng bởi chỉ hiển thị trên các mạng di động nên Voice Brandname sẽ không thể thực hiện đúng “vai trò” với các số điện thoại cố định như đầu số 1900/1800 hay những cuộc gọi quốc tế. Tuy nhiên, điều này lại mang đến hiệu quả tốt nhất trong các cuộc gọi di động, nơi mà có sự tương thích cũng như khả năng hiển thị tên thương hiệu rõ ràng.
Bảo vệ tính riêng tư số điện thoại của doanh nghiệp
Để có thể sử dụng Voice Brandname giúp hiển thị thương hiệu thay vì số điện thoại, doanh nghiệp sẽ cần đến thuật toán mã hóa số điện thoại thành tên thương hiệu mà doanh nghiệp đã đăng ký. Theo đó, quá trình mã hóa này được thực hiện tự động và có hiệu lực đối với các hệ thống di động của các nhà mạng.
Nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu
Cách hiệu quả để xây dựng lòng tin, khẳng định sự chuyên nghiệp và uy tín của doanh nghiệp với khách hàng chính là việc hiển thị tên thương hiệu rõ ràng qua điện thoại di động. Điều này đặc biệt hữu ích trong các chiến dịch chăm sóc khách hàng cũng như bán hàng qua điện thoại, giúp doanh nghiệp dễ dàng xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Bảo vệ danh tiếng và sự chuyên nghiệp trong mắt khách hàng
Voice Brandname chính là giải pháp hoàn hảo có sự tuân thủ theo đúng quy định và nghị định trong những cuộc gọi, đảm bảo các cuộc gọi quảng cáo có sự minh bạch, không gây phiền toái cho người nhận.
Do đó, khi khách hàng nhận được những cuộc gọi có sử dụng Voice Brandname, khách hàng không chỉ biết được tên thương hiệu và nguồn gốc cuộc gọi mà còn hoàn toàn tin tưởng về những thông tin mà doanh nghiệp truyền tải.
Qua đó, còn có thể tránh được những thế lực xấu “mượn tên tuổi” để trục lợi, từ đó bảo vệ được danh tiếng cũng như xây dựng hình ảnh trong mắt khách hàng một cách chuyên nghiệp hơn.
Tính năng hỗ trợ hoạt động trên tổng đài ảo
Sự tích hợp giữa Voice Brandname và Tổng đài ảo tại Mắt Bão One được xem như bộ đôi “song kiếm hợp bích” tạo ra những lợi thế vô cùng to lớn đối với doanh nghiệp trong công tác quản lý và chăm sóc khách hàng.
Lý do là bởi, khi Voice Brandname được hỗ trợ hoạt động trên tổng đài ảo, doanh nghiệp có thể thực hiện và chuyển tiếp cuộc gọi một cách dễ dàng, đồng thời theo dõi cũng như cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng từ những tính năng ghi âm, báo cáo, tạo hồ sơ khách hàng, lưu trữ dữ liệu, thống kê, trả lời tự động, nhạc chờ, giúp nâng cao hiệu quả làm việc của doanh nghiệp.
Đặc biệt, ngoài những tính năng vượt trội, sử dụng Tổng đài ảo có tích hợp Voice còn là cách giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và mang đến trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Đó là lý do, Tổng đài ảo hiện đang được rất nhiều doanh nghiệp với nhiều lĩnh vực khác nhau lựa chọn và nổi lên như một xu hướng không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại như ngày nay.
Tham khảo:
Với một giải pháp tuyệt vời có thể giúp doanh nghiệp giải quyết rất nhiều vấn đề giao tiếp hay tiếp cận khách hàng qua điện thoại và còn là cách nhận diện thương hiệu cực kỳ hiệu quả. Do đó, hãy ứng dụng Voice Brandname ngay hôm nay để xây dựng một hình ảnh chuyên nghiệp, đáng tin cậy trong mắt khách hàng nhé.
