Đối với những công ty mới khởi nghiệp sẽ khó tránh khỏi việc đối mặt với nhiều vấn đề khó khăn, điển hình như eo hẹp tài chính. Cũng chính vì vậy mà tổng đài điện thoại – hệ thống liên lạc quan trọng và cần thiết lại thường là yếu tố bị bỏ qua vì chi phí đầu tư ban đầu quá cao, vận hành phức tạp. Đó chính là lý do cần xây dựng hệ thống tổng đài ảo, một công cụ liên lạc chuyên nghiệp, dễ triển khai và tiết kiệm chi phí đáng kể.
Tại sao tổng đài ảo lại là lựa chọn lý tưởng cho doanh nghiệp startup?
Sau đây là những lý do cụ thể mà doanh nghiệp Startup nào cũng cần đến:
Giải quyết bài toán chi phí
Giải quyết bài toán chi phí là yếu tố đầu tiên cần nhắc đến vì mang lại quyền lợi khá lớn đối với một doanh nghiệp startup còn gặp nhiều khó khăn về tài chính, ngân sách.
Bởi lẽ, nếu để thiết lập một tổng đài điện thoại truyền thống, doanh nghiệp sẽ phải tốn kém khá nhiều chi phí đầu tư cho các hạng mục như: thiết bị phần cứng như máy chủ, IP phone, lắp đặt hạ tầng viễn thông như tủ rack, cáp,… thậm chí phải bỏ ra ngân sách lớn để thuê chuyên gia bảo trì, thiết lập hệ thống.
Đây cũng chính là rào cản lớn khiến các doanh nghiệp startup buộc phải bỏ qua đầu tư hạng mục quan trọng đó là tổng đài điện thoại và thay thế bằng cách liên lạc đơn giản qua số di động cá nhân. Điều này không chỉ dẫn đến sự thiếu chuyên nghiệp mà còn làm giảm đi hiệu quả quản lý làm việc.
Với tổng đài ảo, doanh nghiệp không cần phải tốn kém chi phí đầu tư thiết bị phần cứng mà vẫn sở hữu hệ thống tổng đài chuyên nghiệp, uy tín, mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng ngay từ lần đầu tiết kiệm.
Đặc biệt, tổng đài ảo hoạt động hoàn toàn trên nền tảng đám mây nên có thể gọi và nhận cuộc gọi mọi lúc mọi nơi qua internet, đồng thời dễ dàng mở rộng hay thu hẹp số lượng người dùng theo từng quy mô.
Thiết lập dễ dàng – Triển khai nhanh chóng
Đây cũng là một trong những ưu điểm cực lớn mà các doanh nghiệp startup rất ưa chuộng, đó là cách cài đặt, vận hành đơn giản, nhanh chóng chỉ qua vài bước như đăng ký, chọn đầu số, tải phần mềm gọi điện về điện thoại hay máy tính và bắt đầu sử dụng mà không cần dây cáp hay kỹ thuật viên.
Với ưu thế hoạt động trên nền tảng đám mây, nên dù doanh nghiệp có mô hình làm việc từ xa, tại nhà hay quán cà phê,… chỉ cần có kết nối internet là đã mang lại hiệu quả mượt mà như tại văn phòng truyền thống.
Mở rộng linh hoạt, không giới hạn quy mô, chi nhánh
Khả năng mở rộng linh hoạt theo quy mô doanh nghiệp cũng là một trong những lợi thế lớn của tổng đài ảo, nhất là đối với những doanh nghiệp startup trong giai đoạn tăng trưởng nhanh. Chỉ cần vài thao tác thêm tài khoản là doanh nghiệp đã có thể mở rộng dễ dàng mà không cần mua thêm thiết bị hay phần cứng tốn kém nào.
Bên cạnh đó, dù là nhân viên thuộc văn phòng, chi nhánh nào của doanh nghiệp vẫn đều có thể sử dụng tổng đài ảo như đang làm việc cùng một văn phòng.
Tổng đài ảo tại Mắt Bão One – Giải pháp tổng đài tích hợp CRM thu gọn cho startup
Ngoài chức năng nghe gọi cơ bản, tổng đài ảo tại Mắt Bão One còn tích hợp nhiều tính năng vượt trội, mang lại hệ thống chăm sóc khách hàng thông minh, hiệu quả. Cụ thể:
– Tính năng tự động hóa quy trình CSKH: Ví dụ như hệ thống ghi âm, lưu trữ cuộc gọi tự động, gửi tin nhắn chăm sóc sau gọi và chuyển tiếp cuộc gọi một cách linh linh hoạt theo kịch bản hay thời gian thiết lập sẵn.
– Quản lý dữ liệu khách hàng dễ dàng: Doanh nghiệp có thể lưu trữ mọi thông tin khách hàng cũng như lịch sử tương tác, đồng thời xây dựng hệ thống phân nhóm, giúp hỗ trợ cá nhân hóa dịch vụ hiệu quả hơn.
– Đạt hiệu quả tăng trưởng đáng kể: Nhờ hệ thống vận hành bộ phận chăm sóc khách hàng tốt, doanh nghiệp không chỉ tối ưu được quy trình làm việc hiệu quả mà còn có những cơ sở dữ liệu quý giá phục vụ cho các chiến lược kinh doanh tăng khả năng cạnh tranh và đạt được những cột mốc đột phá.
Có thể thấy, sự phát triển của công nghệ điện toán đám mây sẽ là một lợi thế lớn đối với các doanh nghiệp startup, là đặc quyền để những công ty mới khởi nghiệp vẫn có thể cạnh tranh công bằng với nhiều doanh nghiệp khác trên thị trường nhờ sự uy tín, chuyên nghiệp và nâng cao hiệu quả quản lý nhân viên và chăm sóc khách hàng hiệu quả ngay từ những ngày đầu khởi nghiệp.
Do đó, nếu bạn cũng là một doanh nghiệp startup và đang tìm kiếm một hệ thống liên lạc tiết kiệm, dễ triển khai nhưng không kém phần chuyên nghiệp. Tổng đài ảo chính là sự lựa chọn lý tưởng không thể bỏ qua trong hành trình khởi đầu kinh doanh một cách bài bản.
Doanh nghiệp quan tâm về giải pháp Tổng đài ảo vui lòng liên hệ trực tiếp cho Mắt Bão One theo số hotline (028) 7777 7788 hoặc website: https://matbao.one để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất.
