Trong lĩnh vực logistics, mỗi cuộc gọi, tin nhắn từ khách hàng hay đối tác đều là cơ hội kinh doanh hoặc duy trì uy tín dịch vụ. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp đang đối mặt với thách thức
Khách hàng gọi đặt xe, yêu cầu báo giá nhưng không có phản hồi kịp thời, dễ chuyển sang đối thủ.
Thông tin đơn hàng rời rạc giữa hotline, email, Zalo, website gây mất niềm tin.
Không lưu trữ lịch sử liên hệ, khó chăm sóc và gợi ý dịch vụ cá nhân hóa.
Dịch vụ không liên tục, khiến khách dễ rời bỏ hoặc mất hợp đồng.
Quá nhiều thao tác thủ công: xác nhận đơn hàng, nhắc lịch giao/nhận, xử lý khiếu nại.
Thiếu báo cáo chi tiết để đo lường năng suất vận tải và sự hài lòng khách hàng.
AI Contact Center giúp doanh nghiệp logistics duy trì kết nối 24/7, tự động hóa chăm sóc khách hàng, nhắc lịch vận chuyển, quản lý dữ liệu tập trung và tối ưu hiệu quả vận hành.
AI Voicebot & Chatbot tiếp nhận yêu cầu vận chuyển, báo giá, xử lý đặt chỗ 24/7.
Hệ thống gửi thông báo qua cuộc gọi, SMS, Zalo hoặc email về thời gian giao/nhận hàng, tình trạng đơn hàng.
Lưu toàn bộ lịch sử liên hệ, hợp đồng, thông tin vận đơn trên một nền tảng duy nhất.
Gửi thông báo trạng thái đơn hàng, hóa đơn, chứng từ nhanh chóng – tiện lợi – chi phí thấp.
Phản hồi nhanh, cá nhân hóa dịch vụ, nhắc lịch chính xác, nâng cao trải nghiệm.
Không bỏ sót yêu cầu vận chuyển, tối đa hóa cơ hội ký hợp đồng và giữ chân khách hàng.
AI Voicebot, Chatbot, báo cáo thông minh giúp hiện đại hóa dịch vụ logistics.
ODS mang đến giải pháp tổng đài AI thế hệ mới, giúp:
Voicebot/Chatbot xử lý đặt dịch vụ, nhắc lịch giao nhận.
Popup thông tin khách hàng, gợi ý xử lý thông minh cho nhân viên.
ODS triển khai nhanh, hỗ trợ tận tâm, đồng hành dài hạn trong quá trình chuyển đổi số.
⭐⭐⭐⭐⭐
https://momo.vn/
⭐⭐⭐⭐⭐
https://www.acfc.com.vn/
⭐⭐⭐⭐⭐
https://nhanhoa.com/
⭐⭐⭐⭐⭐
https://cloudzone.vn/
