AI Contact Center

Nhờ tích hợp trí tuệ nhân tạo, hệ thống có thể tự động nhận cuộc gọi, phản hồi khách hàng 24/7, phân tích cảm xúc và tối ưu quy trình chăm sóc.
Doanh nghiệp tiết kiệm đến 60% chi phí vận hành, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng, giảm tải cho nhân viên và tăng hiệu suất tổng thể.
Đây không chỉ là công cụ hỗ trợ giao tiếp, mà là giải pháp chiến lược giúp doanh nghiệp chuyển đổi số nhanh hơn, thông minh hơn và hiệu quả hơn.

Hoàn toàn có thể tích hợp AI vào hệ thống tổng đài ảo hiện tại.
Giải pháp này cho phép doanh nghiệp nâng cấp hệ thống sẵn có mà không cần thay đổi hạ tầng.
AI sẽ đảm nhận các tác vụ như tự động nhận diện giọng nói, phân loại yêu cầu, phản hồi khách hàng và ghi nhận dữ liệu để phân tích.
Nhờ đó, tổng đài ảo truyền thống được “nâng cấp” thành tổng đài thông minh, vừa giữ nguyên chi phí đầu tư ban đầu, vừa tăng hiệu suất và trải nghiệm khách hàng vượt trội.

Giải pháp Tổng đài AI ứng dụng những công nghệ tiên tiến nhất hiện nay như nhận diện giọng nói (Speech-to-Text), tổng hợp giọng nói tự nhiên (Text-to-Speech), và phân tích cảm xúc (Sentiment AI) để hiểu rõ tâm lý khách hàng trong từng cuộc gọi.
Bên cạnh đó, hệ thống báo cáo dữ liệu thời gian thực giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi hiệu suất, đánh giá chất lượng tư vấn và ra quyết định nhanh chóng.
Nhờ sự kết hợp này, tổng đài AI không chỉ tự động hóa mà còn nâng cấp toàn bộ trải nghiệm giao tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng.

AI Contact Center phù hợp với mọi doanh nghiệp có nhu cầu chăm sóc khách hàng thường xuyên và khối lượng tương tác lớn.
Đặc biệt, các doanh nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ, thương mại điện tử, tài chính – ngân hàng, bảo hiểm, giáo dục, chăm sóc sức khỏe, bất động sản hoặc dịch vụ khách hàng sẽ hưởng lợi rõ rệt nhất.
Giải pháp này giúp tự động hóa quy trình chăm sóc, giảm tải cho nhân viên, tăng tốc phản hồi và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Nếu doanh nghiệp đang hướng đến chuyển đổi số và tối ưu chi phí vận hành, thì triển khai AI Contact Center là lựa chọn nên bắt đầu ngay hôm nay.