Bất cứ ai đã từng làm việc trong một Call Center đều gặp phải tình trạng nhiều khách hàng gọi đến tổng đài cùng một lúc nhưng lại không có tổng đài viên nào tiếp nhận cuộc gọi Một cách để các Call Center ngăn chặn tình trạng này xảy ra đó là sử dụng một hệ...
[Xem chi tiết]