Giải pháp tổng đài VoIP tăng hiệu suất CSKH cho doanh nghiệp

Giải pháp tổng đài VoIP phù hợp cho doanh nghiệp, công ty, ngân hàng, văn phòng. Qua đó nâng cao hiệu suất CSKH cho tổng đài viên.

Giải pháp tổng đài IP tăng hiệu suất CSKH cho doanh nghiệp

Ngày nay, công nghệ tổng đài ảo không còn xa lạ với các doanh nghiệp. Tính linh hoạt của tổng đài IP giúp doanh nghiệp có thể liên lạc miễn phí giữa các chi nhánh với nhau thông qua internet. Qua bài viết này chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu rõ giải pháp tổng đài VoIP là như thế nào.

Giải pháp tổng đài IP là gì?

Tổng đài IP (hay còn gọi là tổng đài VoIP) là tổng đài điện thoại thế hệ mới hoạt động dựa trên nền tảng Internet. Giải pháp tổng đài IP đã được các quốc gia phát triển như: Mỹ, Nhật Bản, Singapore, Hàn Quốc,… sử dụng rất phổ biến.

Lợi thế và sức mạnh của giải pháp tổng đài ảo là đáp ứng hầu hết nhu cầu của từng doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn với sự chuyên nghiệp, linh hoạt với các tính năng:

• Dễ dàng quản lý tổng đài IP
• Không cần đầu tư đường dây điện thoại mới mà vẫn có thể sử dụng chung trên nền tảng internet doanh nghiệp
• Quản lý, thống kê lịch sử và thực hiện ghi âm các cuộc gọi
• Có thể cài đặt hệ thống trả lời tự động
• Hình thức phân phối cuộc gọi đến từng phòng ban cụ thể
• Mở rộng các chi nhánh không bị giới hạn về số lượng

Tổng đài điện thoại mang nhiều tính năng nổi trội

Các giải pháp tổng đài VOIP cho doanh nghiệp

Giải pháp tổng đài VOIP giải quyết được bài toán khó là làm thế nào để giảm thiểu chi phí liên lạc giữa các chi nhánh, phòng ban trong doanh nghiệp và quản lý hiệu quả làm việc của nhân viên.

Một vài giải pháp hoàn hảo cho tổng đài IP

Thứ nhất, tổng đài điện thoại có thể kết nối nhiều chi nhánh doanh nghiệp phân bổ ở nhiều khu vực, tỉnh thành, quốc gia bằng Internet. Mang đến những cuộc gọi chất lượng cao với chi phí thấp nhất.

Thứ hai, giải pháp quản lý từ xa. Giải pháp này cho phép chủ doanh nghiệp có thể làm việc tại nhà hay bất cứ đâu mà vẫn có thể kiểm soát nhân viên của mình thông qua chức năng quản lý cuộc gọi chuyên nghiệp. Chủ doanh nghiệp có thể nghe lại cuộc đối thoại của nhân viên với khách hàng, từ đó giúp nâng cao hiệu suất công việc.

Những ứng dụng tiện ích của tổng đài ảo CloudFone

Giải pháp tổng đài VoIP các doanh nghiệp nên hướng tới và tiến hành chính là xây dựng tổng đài với độ tin cậy và tính bảo mật cao. Các sản phẩm phần mềm hỗ trợ cho dịch vụ tổng đài phải linh hoạt, toàn diện, chuyên nghiệp. Bảo đảm tính khả dụng và độ tin cậy với hệ thống.

Giải pháp kết nối từ xa với Skype giúp doanh nghiệp có thể cho phép mỗi nhân viên của mình thực hiện và nhận cuộc gọi từ người sử dụng Skype qua mô hình Trunk Skype.

Giải pháp quản lý tích hợp với Microsoft Lync Server / OCS, IP có thể giao tiếp nội bộ với nhau qua các máy chủ truyền thông cung cấp cơ sở hạ tầng cho các doanh nghiệp với các chức năng như truyền tập tin, tin nhắn, cuộc gọi video….

Giải pháp thực hiện cuộc gọi từ Outlook: doanh nghiệp có thể bắt đầu các cuộc điện thoại trực tiếp từ Microsoft Outlook, chỉ cần nhấn vào một số liên lạc để tự động quay số. Địa chỉ liên lạc Outlook sử dụng như điện thoại của bạn.

Tổng kết

Để biết chi tiết hơn về những lợi ích của giải pháp tổng đài điện thoại IP. Hãy truy cập website https://ods.vn hoặc liên hệ số hotline: 1900 66 34. Chúng tôi sẽ tư vấn và mang đến bạn những giải pháp nhằm tối ưu nhất chi phí tổng đài điện thoại cho doanh nghiệp.