Voice Brandname là gì? Lý do nên sử dụng tính năng Voice Brandname

Tính năng Voice Brandname ứng dụng trong cuộc gọi được xem là giải pháp hữu hiệu giúp tạo dựng niềm tin và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tốt hơn so với cuộc gọi thông thường. Vậy Voice Brandname là gì? Tại sao cần đến tính năng này? Hãy cùng Mắt Bão One tìm hiểu qua bài viết sau đây.

Voice Brandname là gì?

Voice Brandname là tính năng hiển thị tên thương hiệu trong mỗi cuộc gọi bằng thuật toán mã số hóa điện thoại của doanh nghiệp thành tên thương hiệu đã được đăng ký.

Nhờ vậy mà khi thực hiện cuộc gọi đến khách hàng, tên thương hiệu sẽ được thể hiện trên màn hình người nhận thay vì hiển thị dãy số, giúp doanh nghiệp tăng khả năng nhận diện và mang đến hiệu quả cuộc gọi cao từ mỗi chiến dịch gọi để chăm sóc khách hàng, giới thiệu, quảng cáo sản phẩm,…

Thực trạng khi không sử dụng tính năng Voice Brandname

Thực tế đã cho thấy, rất nhiều doanh nghiệp đã gặp phải những bất tiện, ảnh hưởng đến tình hình hoạt động của công ty khi không tích hợp tính năng Voice Brandname, cụ thể:

Khách hàng khó nhận diện nguồn gốc cuộc gọi

Do phải sử dụng nhiều số điện thoại khác nhau để thực hiện các cuộc gọi ra mà doanh nghiệp đã vô tình khiến cho khách hàng khó nhận diện được nguồn gốc cuộc gọi, dẫn đến việc từ chối bắt máy. Điều này không chỉ giảm hiệu quả tiếp thị mà còn ảnh hưởng đến chất lượng chăm sóc khách hàng.

Bị đánh giá nhầm cuộc gọi là SPAM

Đây là điều không quá khó hiểu khi rất nhiều trường hợp lợi dụng số điện thoại lạ để trục lợi, điều này đã làm ảnh hưởng đến những doanh nghiệp làm ăn chân chính, chỉ dùng số điện thoại với mục đích tiếp thị hay chăm sóc khách hàng nhưng lại bị khách hàng khá cảnh giác và đánh giá là SPAM. Nguyên nhân này làm cho hiệu quả bắt máy không cao, đồng thời việc duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng cũng không hiệu quả.

Tỷ lệ bắt máy thấp

Như đã chia sẻ từ việc khó nhận diện nguồn gốc đến việc đánh giá là cuộc gọi SPAM sẽ khiến tỷ lệ bắt máy thấp, làm lãng phí thời gian cũng như chi phí cuộc gọi của doanh nghiệp.

Cần thời gian để tạo độ tin cậy với khách hàng

Khi thực hiện các cuộc gọi từ số điện thoại thông thường sẽ không khỏi khiến khách hàng phải hoài nghi về những thông tin mà doanh nghiệp cung cấp, truyền tải.

Để tạo dựng sự tin cậy với khách hàng, dĩ nhiên doanh nghiệp sẽ cần phải mất khá nhiều thời gian. Với tính năng Voice Brandname trong cuộc gọi thì lại khác, bằng cách hiển thị tên thương hiệu, khách hàng sẽ dễ dàng nhận diện được nguồn gốc cuộc gọi ngay từ đầu, từ đó tăng tỷ lệ bắt máy cao hơn.

Cần đầu tư số đẹp để gọi ra

Để tăng sự uy tín và nhận diện, nhiều doanh nghiệp đã phải bỏ ra khá nhiều chi phí để đầu tư số đẹp. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến ngân sách hạn hẹp của những công ty vừa và nhỏ mà còn không cho hiệu quả trong vấn đề nhận diện thương hiệu.

Lợi ích khi sử dụng tính năng Voice Brandname

Với những thực trạng trên, tính năng Voice Brandname chính là giải pháp hiệu quả để giải quyết các vấn đề bất cập trên, cụ thể:

Giảm tỷ lệ số điện thoại bị chặn

Khi sử dụng Voice Brandname, thay thế cho số điện thoại lạ sẽ là tên thương hiệu hiển thị. Điều này giúp khách hàng biết được nguồn gốc của cuộc gọi để có thể an tâm và sẵn sàng bắt máy tiếp nhận thông tin của doanh nghiệp.

Đây cũng là yếu tố giúp doanh nghiệp dễ dàng tạo sự chuyên nghiệp và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Không cần đầu tư mua số đẹp

Thay vì bỏ ra khoản chi phí lớn để sở hữu số điện thoại đẹp, dễ nhớ, doanh nghiệp có thể sử dụng Voice Brandname để hiển thị tên thương hiệu trên các cuộc gọi, vừa giúp tiết kiệm chi phí, vừa nâng cao giá trị thương hiệu.

Nâng cao nhận diện thương hiệu

Cũng bởi tên thương hiệu luôn luôn hiển thị trong mỗi cuộc gọi với khách hàng nên sẽ khiến khách hàng có sự ấn tượng đặc biệt. Nhất là khi chỉ cần nhắc đến sản phẩm, dịch vụ là họ nhớ đến thương hiệu của doanh nghiệp bạn. Đây là một phần quan trọng trong chiến lược xây dựng cũng như duy trì hình ảnh thương hiệu trong lòng khách hàng.

Tiết kiệm chi phí và thời gian cuộc gọi

Việc tên thương hiệu hiển thị trong mỗi cuộc gọi không chỉ giúp giảm thiểu cuộc gọi không hiệu quả, tăng tỷ lệ nhấc máy mà đây còn là cách “lọc” ra những khách hàng tiềm năng vô cùng hiệu quả.

Khi khách hàng bắt máy cũng đồng nghĩa với khả năng khách hàng có quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu bạn lên tới 80%.

Chính vì thế, doanh nghiệp sử dụng Voice Brandname không chỉ tiết kiệm chi phí và thời gian cuộc gọi hiệu quả mà còn nâng cao hiệu suất các chiến dịch tiếp thị qua điện thoại.

Nâng cao mức độ uy tín

Khi doanh nghiệp có tính năng Voice Brandname cũng đã là minh chứng cho việc doanh nghiệp đã tuân thủ các quy định pháp lý liên quan đến thực hiện các cuộc gọi minh bạch theo đúng nghị định và luật định của chính phủ. Đây cũng là cách xây dựng sự uy tín và chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.

Làm sao để đăng ký và sử dụng Voice Brandname?

Dịch vụ Voice Brandname không chỉ giúp doanh nghiệp giải quyết những vấn đề về nhận diện thương hiệu và tỉ lệ nhấc máy thấp, mà còn là một công cụ mạnh mẽ trong chiến lược tiếp thị và chăm sóc khách hàng qua điện thoại.

Tuy nhiên, để đăng ký và sử dụng Voice Brandname mang lại hiệu quả cao, doanh nghiệp nên sử dụng hệ thống tổng đài Call Center AI mà Mắt Bão One cung cấp.

Lý do là bởi, đây chính là hệ thống tổng đài ảo có tích hợp nhiều tính năng hiện đại không chỉ cho phép theo dõi và quản lý các cuộc gọi Voice Brandname dễ dàng mà còn có thêm các chức năng ghi âm, hệ thống quản lý khách hàng Mini CRM cũng như nhiều công cụ tự động như Auto Call, Zalo ZNS, giúp hỗ trợ doanh nghiệp rất nhiều trong hoạt động khảo sát, thăm dò, chăm sóc khách hàng,….đồng thời tiết kiệm chi phí rất nhiều so với tổng đài truyền thống vì chỉ cần đăng ký một lần và sử dụng, không mất phí lắp đặt, vận hành, bảo trì, miễn phí cuộc gọi nội bộ,….

Tham khảo:

Do đó, hãy liên hệ Mắt Bão One để sử dụng Voice Brandname trong hành trình tạo dựng lòng tin, nâng cao hiệu quả trong các chiến dịch quảng cáo, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong thời đại số.