2 lỗi thường gặp và cách tự xử lý khi gửi email server
Khi chuyển từ dùng email miễn phí sang sử dụng email server riêng, nếu không bảo trì email server định kì thường xuyên, doanh nghiệp có thể gặp phải nhiều sự cố đáng tiếc. Dưới đây là 2 lỗi thường gặp và các cách giúp các doanh nghiệp tự xử lý khi cần.
Lỗi kết nối máy chủ email server
Nguyên nhân khiến email server của bạn luôn bị liệt vào danh sách spam chính là địa chỉ IP server đã từng phát tán thư rác. Đơn vị cung ứng email server có thể tái chế server cũ và cho doanh nghiệp của bạn thuê lại để thu lợi nhuận.
Một khi IP máy chủ email server bị lỗi thì không thể gửi nhận thư từ
Làm sao để khắc phục?
Để cứu email không bị liệt vào danh sách spam, doanh nghiệp của bạn có thể dùng một số site dưới đây để check lại email sever của mình:
http://mail-abuse.com
http://www.spamhaus.org/
Tại các kênh này, bạn hãy nhập IP email server của mình vào để hệ thống kiểm tra. Nếu IP của bạn lọt vào danh sách tên miền email spam thì bạn sẽ nhận được cảnh báo. Việc của bạn là làm theo các hướng dẫn tiếp theo để tự cứu email tên miền doanh nghiệp.
Khắc phục sự cố không nhận được email
Có rất nhiều nguyên nhân khiến email server của bạn không thể nhận được email từ ngoài vào. Doanh nghiệp phải tìm ra nguyên nhân chính xác để có hướng xử lý đúng:
- Email server bị chặn bởi tường lửa bảo mật của hệ thống. Nếu email tên miền người gửi từ địa chỉ không đáng tin cậy hoặc nội dung thư chứa đường link spam thì sẽ bị chặn lại và loại bỏ khỏi hộp thư đến. Một khả năng nữa là do virut xâm nhập email và vô hiệu quá khả năng nhận thư của server đó.
- Email server thiếu bản MX record từ đơn vị cho thuê email sever
- SMTP của Mail server gặp lỗi nên các server bên ngoài không thể tiếp cận được.
Cách sửa lỗi:
- Sau một thời gian sử dụng email server, bạn hãy dọn dẹp lại thư từ và dùng phần mềm quét vi rút để dọn sạch email của mình.
- Kiểm tra lại các chức năng trong việc cài đặt tường lửa hệ thống email server, tránh bỏ sót và tiếp nhận các thư quan trọng.
- Bạn có thể kiểm tra các bản MX record bằng cách nhập tên miền email khi truy cập vào http://mxtoolbox.com. Sau khi check lỗi MX record, bạn sẽ tìm thấy lỗi khi web này xuất report.
Tạm kết
Cách tốt nhất để dùng email server không xảy ra sự cố, bạn hãy thường xuyên bảo trì email server định kì theo phiếu bảo hành của đơn vị cung ứng để kịp thời xử lý các sự cố một cách nhanh chóng, không để công việc đình trệ.
Trên đây là một số lỗi thường gặp khi bạn sử dụng email tên miền riêng . Nếu còn điều gì thắc mắc hoặc muốn chia sẻ, bạn có thể liên hệ với Promail để được tư vấn nhé!
