Giữa hàng loạt đơn vị cho thuê máy chủ với cấu hình và mức giá khác nhau, đâu mới là tiêu chí quan trọng nhất? 

Câu trả lời nằm ở uptime server – yếu tố quyết định khả năng duy trì hoạt động liên tục của website, ứng dụng và toàn bộ hệ thống doanh nghiệp.

Uptime quan trọng thế nào khi thuê máy chủ?

Uptime server là tỷ lệ thời gian máy chủ hoạt động ổn định, liên tục và sẵn sàng phục vụ người dùng. Chỉ số này thường được biểu thị bằng phần trăm, ví dụ: 99%, 99.9% hay 99.99%.

Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng phụ thuộc vào hệ thống online như website, ứng dụng, phần mềm quản lý, tổng đài hay nền tảng học trực tuyến, uptime không còn là yếu tố kỹ thuật đơn thuần mà đã trở thành yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh.

Khi thuê máy chủ có uptime thấp, doanh nghiệp có thể đối mặt với:

• Website hoặc hệ thống truy cập chập chờn
• Gián đoạn dịch vụ, mất đơn hàng
• Khách hàng rời bỏ vì trải nghiệm kém
• Nhân sự nội bộ bị ảnh hưởng do hệ thống không ổn định

Ngược lại, máy chủ có uptime cao giúp doanh nghiệp vận hành liên tục, hạn chế rủi ro và đảm bảo mọi hoạt động diễn ra trơn tru.

Uptime được tính ra sao?

Uptime được tính dựa trên tổng thời gian hệ thống hoạt động ổn định so với tổng thời gian trong một khoảng xác định (tháng hoặc năm).

Công thức phổ biến: (Thời gian hoạt động / Tổng thời gian) × 100

Để dễ hình dung, có thể tham khảo mức downtime tương ứng:

• 99% uptime: downtime ~ 3,65 ngày/năm
• 99.9% uptime: downtime ~ 8,76 giờ/năm
• 99.99% uptime: downtime ~ 52 phút/năm

Chỉ cần lệch 0,1% uptime cũng có thể tương đương hàng giờ gián đoạn, đặc biệt nghiêm trọng với các hệ thống kinh doanh online hoặc dịch vụ 24/7.

Tham khảo: Vì sao thuê server giá rẻ có thể làm website bị downtime?

Làm sao để theo dõi chỉ số uptime?

Để kiểm soát uptime server một cách chính xác, doanh nghiệp nên chủ động sử dụng các công cụ giám sát chuyên dụng.

Những giải pháp này giúp doanh nghiệp phát hiện sớm sự cố, đo lường thời gian gián đoạn và đánh giá mức độ ổn định của hệ thống theo thời gian thực.

Dưới đây là một số công cụ theo dõi uptime phổ biến hiện nay:

• Pingdom: Cho phép giám sát tình trạng website và thời gian phản hồi từ nhiều khu vực khác nhau. Công cụ này giúp doanh nghiệp nhanh chóng nhận biết downtime, xác định nguyên nhân và tối ưu trải nghiệm người dùng.
• UptimeRobot: Phù hợp với website vừa và nhỏ nhờ giao diện đơn giản, dễ sử dụng. Hệ thống tự động kiểm tra trạng thái website định kỳ và gửi cảnh báo tức thì qua email, SMS hoặc các nền tảng làm việc như Slack khi xảy ra sự cố.

• Site24x7: Cung cấp giải pháp giám sát toàn diện từ uptime website, server, ứng dụng cho đến trải nghiệm người dùng. Công cụ này hỗ trợ báo cáo chi tiết thời gian downtime và khả năng phục hồi của hệ thống.
• Nagios: Là nền tảng mã nguồn mở được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để giám sát hạ tầng CNTT quy mô lớn. Nagios cho phép theo dõi máy chủ, dịch vụ và thiết bị mạng với khả năng tùy biến cao.
• Zabbix: Hỗ trợ giám sát chuyên sâu các tài nguyên hệ thống như CPU, RAM, ổ cứng, băng thông… kèm theo biểu đồ trực quan và cảnh báo tự động khi vượt ngưỡng an toàn.

Việc triển khai các công cụ theo dõi uptime không chỉ giúp doanh nghiệp nắm rõ tình trạng vận hành của máy chủ mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc giảm thiểu rủi ro downtime, đảm bảo hệ thống luôn sẵn sàng phục vụ người dùng. 

Vì sao uptime ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định thuê máy chủ?

Ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh

Khi uptime server không đảm bảo, quá trình tiếp nhận đơn hàng bị ngưng trệ, dịch vụ khách hàng không thể vận hành trơn tru, gây ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và hiệu quả kinh doanh.

Với những doanh nghiệp hoạt động online, mỗi phút downtime đều có thể đồng nghĩa với việc mất đi cơ hội bán hàng và khách hàng tiềm năng.

Ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng

Downtime khiến người dùng không thể truy cập website hoặc hệ thống đúng thời điểm họ cần, dẫn đến cảm giác khó chịu và thiếu tin tưởng. Nếu tình trạng này xảy ra thường xuyên, khách hàng sẽ có xu hướng chuyển sang sử dụng dịch vụ của đối thủ. 

Về lâu dài, trải nghiệm kém do uptime thấp sẽ làm suy giảm uy tín thương hiệu và hình ảnh chuyên nghiệp của doanh nghiệp trong mắt người dùng.

Ảnh hưởng đến SEO và hiệu suất website

Website thường xuyên bị gián đoạn sẽ gây ảnh hưởng tiêu cực đến quá trình thu thập dữ liệu ( crawl) và lập chỉ mục ( index) của công cụ tìm kiếm.

Khi bot của Google truy cập nhưng không thể tải trang, website có nguy cơ bị đánh giá thấp về độ tin cậy. Điều này dẫn đến thứ hạng tìm kiếm sụt giảm, lưu lượng truy cập tự nhiên giảm theo và làm giảm hiệu quả tổng thể của chiến lược SEO.

Như vậy, uptime server là yếu tố cốt lõi quyết định đến độ ổn định khi thuê máy chủ. Tham khảo các dịch vụ thuê server vật lý, colocation và Private Cloud tại ods.vn để lựa chọn giải pháp phù hợp.