Dịch vụ SIP Trunking là gì? Những điều cần biết về trung kế SIP Trunk

SIP Trunk có thể giúp doanh nghiệp giảm chi phí đáng kể, dịch vụ SIP Trunking còn giúp hệ thống ổn định và tăng độ tin cậy hiệu quả.

Hiện nay nhờ sự phát triển của dịch vụ Internet nên nhiều công ty đã bắt đầu chuyển sang dịch vụ VoIP để tăng hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Khi thực hiện điều này, nhiều doanh nghiệp đã tìm kiếm các phương tiện khác nhau để có được dịch vụ chất lượng và phù hợp nhất. Một trong những phương pháp của VoIP giúp tiết kiệm chi phí và có chất lượng tốt chính là SIP Trunk.

1. SIP Trunking là gì?

Để hiểu rõ hơn về dịch vụ này, bạn hãy tham khảo các thông số về SIP Trunking ở nội dung bên dưới.

SIP là gì?

SIP (Session Initiation Protocol) là một giao thức báo hiệu điều khiển lớp ứng dụng được dùng để duy trì, thiết lập và kết thúc các phiên truyền thông đa phương tiện (Multimedia).
Các phiên đa phương tiện gồm hội nghị, thoại Internet và các ứng dụng tương tự có liên quan đến phương tiện truyền đạt (Media), các Media ở đây gồm dữ liệu, hình ảnh hoặc âm thanh.

SIP sẽ sử dụng các bản tin mời để thiết lập các phiên và mang những thông tin mô tả phiên truyền dẫn. SIP sẽ hỗ trợ cho quảng bá Multicast, các phiên đơn bá Unicast tương ứng với cuộc gọi đa điểm và cuộc gọi điểm tới điểm.

SIP sẽ sử dụng kết hợp các chuẩn của giao thức IETF như MGCP, SAP, SDP để cung cấp lĩnh vực rộng hơn cho các dịch vụ VoIP. Nó sẽ gồm các yêu cầu được gửi đến người sử dụng SIP Client đến SIP Server. Trong đó Server sẽ xử lý các yêu cầu và đáp ứng đến Client, một thông điệp yêu cầu và các thông điệp đáp ứng sẽ tạo nên sự thực thi SIP.

SIP sẽ thiết lập hoặc chấm dứt kết nối cho một cuộc gọi điện thoại, kiểm soát việc truyền dữ liệu. Đặc biệt hơn là nó cho phép các dịch vụ như Facebook Messenger hay Skype cung cấp các cuộc gọi miễn phí ở mọi nơi trên thế giới.

Trunk là gì?

Một Trunk là một liên kết hoặc một đường dây, nó có thể mang một hoặc nhiều tín hiệu cùng lúc. Hay nói một cách khác, đây là một đường ống mang các kênh dữ liệu ở bên trong để kết nối hai vị trí. Sau đó nó kết nối với các nút trong hệ thống truyền thông hoặc trung tâm chuyển mạch lớn. Không chỉ vậy Trunk sẽ cung cấp quyền truy cập mạng cho nhiều khách hàng bằng cách chia sẻ một tần số hoặc một bộ đường dây thay vì sẽ cung cấp chúng một cách đơn lẻ.

SIP Trunk là gì?

SIP Trunk là từ viết tắt của Session Initiation Protocol Trunking, là một dịch vụ đường dây trung kế thoại sử dụng giao thức SIP (Session Initiation Protocol, SIP). Nó được cung cấp trên phạm vi tất cả các tỉnh hay thành phố trên cả nước, dùng cho các đối tượng là khách hàng doanh nghiệp được trang bị tổng đài IP PBX để kết nối với đầu số cố định hoặc đầu số 1900/ 1800.

Hiểu theo một cách khác, SIP Trunk là dịch vụ sử dụng VoIP để tạo điều kiện thuận lợi cho việc kết nối của các máy nhánh Internet. Nhờ dịch vụ này, Internet sẽ thay chỗ cho các đường dây điện thoại truyền thống, từ đó giúp người dùng có thể liên lạc với các số di động hay điện thoại cố định trên toàn thế giới.

SIP và Trunk cùng với nhau tạo nên các kết nối cho cả giọng nói và dữ liệu vào một đường truyền. Khi bạn kết hợp SIP Trunk với mạng PSTN nội bộ thì các công ty có thể giao tiếp với nhau thông qua IP và liên hệ bên ngoài doanh nghiệp.

Dịch vụ này có thể loại bỏ tất cả hệ thống đường truyền cố định PSTN truyền thống bằng một hệ thống điện thoại IP. Hệ thống này sẽ được kết nối thông qua một dịch vụ SIP Trunking.

Nói theo một cách khác, trung kế SIP là những đường dây điện thoại ảo giúp bạn thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi thông qua Internet. Những cuộc gọi này có thể bắt nguồn từ bất kỳ nơi đâu trên thế giới.

Các thành phần trong mạng SIP

SIP Client gồm các thiết bị có hỗ trợ giao thức SIP như Softphone, điện thoại IP, Voice Gateway,…

SIP Server gồm những thành phần quan trọng như:

• Registrar Server: Server nhận bản tin SIP Register yêu cầu và cập nhật thông tin từ bản Request vào Location Database nằm trong Location Server.
• Proxy Server: Định tuyến và chuyển hướng các SIP Request.
• Location Server: Lưu các thông tin trạng thái hiện tại của người dùng trong mạng SIP.

2. Lợi ích khi sử dụng dịch vụ SIP Trunking

Lợi ích lớn nhất khi sử dụng trung kế SIP làm hệ thống tổng đài điện thoại của doanh nghiệp là giúp tối ưu chi phí hiệu quả. Chủ yếu là do loại bỏ các chi phí của cuộc gọi đường dài nên doanh nghiệp sẽ tiết kiệm chi phí rất nhiều. Vì vậy mà dịch vụ này rất phù hợp cho những doanh nghiệp phải thường xuyên thực hiện cuộc gọi trên toàn quốc. Ngoài ra nó còn cung cấp cho doanh nghiệp bạn những lợi ích như sau.

Tận hưởng mạng tập trung

Sử dụng SIP Trunk là bạn đã có thể dùng mạng tập trung cùng khả năng phát trực tuyến kỹ thuật số mở rộng dễ dàng. Dịch vụ này giúp doanh nghiệp loại bỏ và điện thoại và mạng dữ liệu.

Vì SIP hoạt động dựa trên IP nên bạn sẽ tận hưởng một mạng tập trung không yêu cầu cơ sở hạ tầng vật lý. Điều này đồng nghĩa với việc bạn sẽ không tốn chi phí để bảo trì hay mua phần cứng khác.

Khi loại bỏ cổng PSTN, dịch vụ có thể kết nối trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ điện thoại Internet (ITSP). Chi phí thuê bao được loại bỏ sẽ giúp doanh nghiệp bạn linh hoạt hơn khi mở rộng dịch vụ viễn thông bằng cách cung cấp các tùy chọn băng thông ở giá thấp hơn.

Cước phí được tính là cuộc gọi nội hạt

Một SIP Trunking sẽ cho phép tất cả các cuộc gọi đều thực hiện qua Internet, chúng còn được gọi là cuộc gọi nội hạt. Khi thực hiện việc này, doanh nghiệp sẽ tránh chi phí các cuộc gọi quốc tế hay đường dài. Nó sẽ gửi cuộc gọi đến nhà cung cấp được xem là điểm kết thúc. Nơi đây cuộc gọi sẽ được chuyển đến PSTN cục bộ nên tiền phí sẽ được tính dưới dạng cuộc gọi cục bộ.

Nhằm để cạnh tranh với các ITSP nên nhiều nhà cung cấp SIP Trunk đã thêm vào những dịch vụ như ánh xạ số điện thoại hoặc ENUM. Những dịch vụ này sẽ cho phép bạn dùng cùng một số điện thoại cho dù bạn đang ở kỳ nơi đâu trên thế giới. Họ đã cung cấp một số địa phong dựa trên vị trí của người dùng để loại bỏ 800 số theo nhu cầu của khách.

Khả năng mở rộng linh hoạt và dễ dàng

Sử dụng dịch vụ SIP Trunking rất linh hoạt và doanh nghiệp bạn rất dễ dàng để mở rộng. Cụ thể, bạn có thể yêu cầu số lượng kênh không giới hạn trên mỗi trung kế mà không cần cài đặt vật lý nào. Không chỉ vậy, bạn có thể lập những kênh mới nhanh chóng, chỉ cần vài giờ để kích hoạt.

Khắc phục sự cố linh hoạt

Các dịch vụ SIP Trunk có xu hướng linh hoạt và nó sẽ linh hoạt hơn nhiều so với những hệ thống điện thoại cũ. Dù cho đó là lỗi mạng, sự cố phần cứng hay thảm họa tự nhiên xảy ra thì hầu hết các dịch vụ vẫn có những biện pháp để đảm bảo các cuộc gọi được thực hiện. Những biện pháp trên có thể bao gồm dự phòng địa lý, định tuyến các cuộc gọi đến những vị trí, trung tâm dữ liệu khác nhau hay các trung tâm điều hành mạng phân tán.

3. Nguyên lý hoạt động của SIP Trunk

Sau khi đã hiểu được trung kế SIP là gì, hẳn bạn sẽ hiểu rõ rằng doanh nghiệp khi dùng đường dây trung kế. Nó sẽ giúp loại bỏ được hoàn toàn các kết nối vật lý mà công ty điện thoại đã thiết lập trước đây.

Hiểu theo một cách đơn giản nghĩa là bạn sẽ không cần phải sử dụng các bản mạch, dây điện nối,… để kết nối với những nhà cung cấp dịch vụ như trước nữa. Thay vào đó SIP trunking sẽ được thiết lập ngay trên hệ thống Internet nhằm để thay thế hoàn toàn các loại điện thoại Analog truyền thống.

Khi sử dụng dịch vụ này, doanh nghiệp bạn sẽ hoàn toàn giảm được những đường dây điện thoại mà chỉ cần một điểm duy nhất của mục nhập. Vì vậy mà chi phí lắp đặt sẽ được tiết kiệm đáng kể và bạn cũng không cần trả phí cho việc bảo dưỡng máy móc, thiết bị, bảo trì,… Ngoài ra, việc quay số trực tiếp Direct Inward Dialing (DID) hoặc mua số điện thoại cũng sẽ có chi phí thấp hơn so với việc mua SIP Trunking.

Khi DID thu được từ một công ty điện thoại của hệ thống điện thoại truyền thông, nó sẽ phát sinh ra không ít chi phí kèm theo như: Dịch vụ công nghệ thông tin, DID, cơ sở vật chất,… Do vậy nhờ giải pháp và các dịch vụ đi kèm sẽ được loại bỏ, từ đó doanh nghiệp bạn chỉ phải chi trả mức phí phải chăng hơn.

4. Những điều cần biết về SIP Trunk

Bạn đã hiểu được SIP Trunking là gì, hãy cùng ODS tham khảo tiếp tục những điều cần biết về dịch vụ này ngay nhé!

Những đầu số có thể tích hợp

Hiện nay, hầu hết các mạng ở Việt Nam đều có cung cấp dịch vụ SIP Trunks như Viettel, FPT, VNPT, CMC, SPT,…

Những đầu số có thể tích hợp gồm: Các đầu số Hotline 1800, 1900, đầu số cố định hoặc đầu số di động. Ngoài ra khi chọn dịch vụ đường dây trung kế SIP, bạn hãy tìm hiểu nhu cầu mà công ty mong muốn như:

• Có bao nhiêu nhân viên sẽ sử dụng hệ thống gọi thoại trong cùng một thời điểm.
• Chi phí mà doanh nghiệp bạn sẵn sàng chi trả cho dịch vụ là bao nhiêu?
• Khối lượng của những cuộc gọi được duy trì hàng tuần hay có biến động tùy vào thời điểm.
• Nhu cầu mở rộng hay thêm người mới có diễn ra nhanh không?…

Những loại tổng đài có thể tích hợp dịch vụ SIP Trunking

Các tổng đài IP đều có thể tích hợp dịch vụ này như: Tổng đài ảo, IP Grandstream, IP Asterisk, IP Sangoma, tổng Đài Cisco, tổng đài Avaya, IP Xorcom, tổng đài panasonic,…

Khi quyết định chuyển sang dịch vụ SIP Trunking, doanh nghiệp bạn cần cẩn trọng hơn vì:

• Doanh nghiệp có thể sẽ tốn một khoản chi phí để khởi tạo.
• Yêu cầu tất cả mạng lưới điện thoại trong công ty phải phù hợp với VoIP.
• Quy mô của doanh nghiệp phải thật thích hợp, nhu cầu an ninh cao hơn.
• Có thể tốn chi phí để mở rộng băng thông.

Bỏ qua những nhược điểm trên, thực sự dịch vụ mang đến những ưu điểm nổi trội như: Khả năng mở rộng dễ dàng và không giới hạn, tính linh động cao, định tuyến các cuộc gọi các văn phòng khi cúp điện, khi thay đổi văn phòng không gặp khó khăn,…

Khi tích hợp dịch vụ SIP Trunking vào tổng đài của doanh nghiệp bạn hãy lưu ý:

• Nếu như bạn chưa có tổng đài, hãy tham khảo các dịch vụ cho thuê tổng đài ảo hay mua tổng đài IP.
• Nếu như tổng đài đã có IP riêng thì bạn cần khai báo SIP Trunk trực tiếp với nhà cung cấp.
• Trường hợp tổng đài được đặt trong môi trường LAN và NAT ra ngoài, bạn cần khai báo NAT trên Module tổng đài. Sau đó mới cấu hình SIP Trunk với nhà cung cấp thông qua IP tĩnh của Module.

SIP Trunk giúp mang lại một dịch vụ điện thoại tiết kiệm chi phí và chất lượng ổn định. Tuy dịch vụ SIP Trunking không phải phù hợp cho tất cả mọi doanh nghiệp nhưng nhờ những tính năng và ưu thế của mình nên dịch vụ này ngày càng hấp dẫn. Không chỉ vậy, nhờ những tiến bộ không ngừng trong công nghệ đã giúp doanh nghiệp yên tâm hơn khi được sử dụng những giải pháp tiên tiến nhất. Hãy liên hệ ngay với ODS để được tư vấn nhé.