Với chi phí thấp, triển khai nhanh lại dễ dàng sử dụng. Thuê tổng đài ảo theo tháng hiện đang trở thành giải pháp thông minh được nhiều doanh nghiệp nhỏ lựa chọn để chuyên nghiệp hóa chăm sóc khách hàng mà không cần đầu tư hạ tầng phức tạp.
Thuê tổng đài ảo theo tháng là gì?
Thuê tổng đài ảo theo tháng là cách để doanh nghiệp sở hữu hệ thống tổng đài chuyên nghiệp nhanh chóng, tiết kiệm mà không phải tốn kém chi phí lắp đặt như tổng đài vật lý.
Cụ thể, tổng đài ảo hoạt động trên nền tảng điện toán đám mây, chỉ cần kết nối internet là có thể sử dụng nên doanh nghiệp sẽ không cần mua thiết bị tổng đài, chỉ trả phí sử dụng hàng tháng, khi muốn mở rộng hay thu hẹp số lượng máy lẻ lại vô cùng dễ dàng.
Điều này rất có lợi cho những doanh nghiệp ngân sách còn hạn chế nhưng vẫn muốn sở hữu hệ thống liên lạc chuyên nghiệp.
Vì sao doanh nghiệp nhỏ nên thuê tổng đài ảo theo tháng?
-
Chi phí đầu tư ban đầu thấp
Nếu như với tổng đài truyền thống, doanh nghiệp phải bỏ ra chi phí lên tới vài chục triệu đồng để đầu tư các thiết bị tổng đài, phần cứng, hệ thống dây mạng, kỹ thuật cài đặt thì thuê tổng đài ảo theo tháng chỉ bắt đầu với vài trăm nghìn cùng thiết bị Smartphone hay laptop có sẵn.
-
Phù hợp với Startup, doanh nghiệp ngân sách thấp
Với những doanh nghiệp mới khởi nghiệp, ngân sách còn thấp, muốn tiết kiệm chi phí thì thuê tổng đài ảo giá rẻ theo tháng được xem là phương án tốt nhất vì không cần đầu tư lớn, thử nghiệm mô hình kinh doanh dễ dàng, thay đổi quy mô linh hoạt.
Đây cũng là lý do nhiều doanh nghiệp ngành thương mại điện tử, dịch vụ tư vấn, bất động sản, bán hàng online luôn ưu tiên lựa chọn giải pháp này.
-
Không bỏ lỡ cuộc gọi khách hàng
Tổng đài ảo chuyên nghiệp sẽ có những tính năng cần thiết như trả lời tự động, phân phối cuộc gọi thông minh, ghi âm, điều hướng cuộc gọi. Do đó, dù khi nhân viên bận hay ngoài giờ hành chính vẫn có thể đáp ứng được các cuộc gọi của khách hàng nhờ hệ thống.
-
Quản lý cuộc gọi dễ dàng
Hệ thống quản lý trực tuyến là một trong những lợi thế lớn dành cho doanh nghiệp khi thuê tổng đài ảo theo tháng. Bởi lúc này, những lịch sử cuộc gọi, thời lượng cuộc gọi, nghe lại ghi âm, đánh giá hiệu suất nhân viên sẽ được hệ thống hỗ trợ đắc lực giúp doanh nghiệp theo dõi, tối ưu quy trình bán hàng và cải thiện chăm sóc khách hàng một cách tốt hơn.
Chi phí thuê tổng đài ảo theo tháng bao nhiêu?
Chi phí thuê tổng đài theo tháng sẽ có sự chênh lệch giữa các nhà cung cấp, thông thường dao động dựa trên các gói:
- Gói cơ bản, từ 350.000 – 600.000 VNĐ/tháng
- Gói cho doanh nghiệp nhỏ, từ 600.000 – 1.000.000 VNĐ/tháng
- Gói nâng cao nhiều tính năng, trên 1.000.000 VNĐ/tháng
Nếu so với việc đầu tư tổng đài truyền thống, mức chi phí này khá tiết kiệm và vô cùng phù hợp để các doanh nghiệp nhỏ có thể đầu tư.
Kinh nghiệm chọn dịch vụ tổng đài ảo giá rẻ
Bên cạnh chi phí, một số yếu tố cần lưu ý khi lựa chọn dịch vụ tổng đài ảo giá rẻ nếu ngân sách marketing chưa lớn:
Hãy chọn gói thuê linh hoạt
Chọn gói thuê linh hoạt là những gói cho phép doanh nghiệp có thể dễ dàng nâng cấp gói sau này, được giảm số lượng máy lẻ và chính sách thanh toán theo tháng để doanh nghiệp có thể kiểm soát chi phí một cách tốt nhất.
Ưu tiên chọn nhà cung cấp hỗ trợ kỹ thuật nhanh
Tổng đài thường liên quan trực tiếp đến khách hàng, do đó việc xử lý sự cố cần đảm bảo nhanh chóng để tránh trường hợp bỏ lỡ nhiều khách hàng tiềm năng vì lỗi không đáng có.
Kiểm tra khả năng tích hợp CRM
Nếu doanh nghiệp muốn quản lý khách hàng hiệu quả hơn, càng không thể bỏ qua việc kiểm tra khả năng tích hợp CRM, chatbot, phần mềm bán hàng của hệ thống tổng đài.
Để đảm bảo chọn đúng nhà cung cấp uy tín, chất lượng, doanh nghiệp có thể tham khảo nhà cung cấp ODS, một trong những cái tên được đánh giá cao vì đáp ứng được các tiêu chí trên cùng mức giá thuê tổng đài ảo theo tháng vô cùng ưu đãi, giúp doanh nghiệp có thể tối ưu chi phí vận hành, nhất là trong giai đoạn kinh doanh nhiều biến động như hiện nay.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp vẫn đảm bảo tận hưởng được nhiều lợi ích nổi bật như triển khai nhanh mà không cần hạ tầng phức tạp, dễ mở rộng và làm việc từ xa.
Tất cả các yếu tố trên hứa hẹn việc thuê tổng đài ảo theo tháng sẽ là giải pháp phù hợp và tiết kiệm cho doanh nghiệp nhỏ muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng mà không cần đầu tư lớn ban đầu.
