Tổng đài IP giúp tiết kiệm chi phí doanh nghiệp
Tổng đài IP – tổng đài của thế hệ mới. Tích hợp nhiều tính năng vượt trội và cải thiện hiệu quả . Đặc biệt giúp tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
Tổng đài điện thoại thông minh trên nền tảng điện toán đám mây
Tổng đài IP là gì?
Tổng đài IP – Internet Protocol Private Branche exChange (IP PBX, IPBX) hay còn gọi là tổng đài ảo. Tổng đài điện thoại dùng mạng Internet để truyền các gói dữ liệu.
Khác với các tổng đài điện thoại truyền thống thông thường là dùng dây. Ưu điểm chính của tổng đài là tiết kiệm chi phí, truyền tải được nhiều loại dữ liệu và dễ dàng quản lý.
Các thành phần của một tổng đài IP
Phần lớn các tổng đài điện thoại IP sử dụng phần mềm điều khiển và khai thác, với các giao diện ngày càng dễ sử dụng. Nhờ điều này mà chi phí cho dịch vụ tổng đài ảo thường rẻ. Tích hợp nhiều tính năng, có thể thao tác và mở rộng nhiều tính năng mới.
Một hệ thống tổng đài bao gồm:
- Tổng đài IP
- Thuê bao điện thoại cố định (PSTN)
- Card Digium PCI, Máy tính để bàn
- Softphone (phần mềm gọi điện thoại qua máy tính)
- Phần mềm tổng đài (Asterisk)
- IP phone (điện thoại sử dụng công nghệ IP)
Mô hình hệ thống tổng đài điện IP nội bộ cho doanh nghiệp
Tổng đài IP đem lại rất nhiều sự tiện lợi cho các doanh nghiệp
Những lợi ích khi sử dụng tổng đại ảo có thể kế đến như:
- Chi phí thấp, không mất phí cuộc gọi nội bộ bất kể địa lý
- Dễ dàng cài đặt và thiết lập các cấu hình
- Tận dụng được cơ sở hạ tầng có sẵn đồng thời dễ dàng mở rộng mà không cần nâng cấp phần cứng
- Tiết kiệm chi phí quản trị viên, nguồn nhân lực tổng đài nhờ các cơ chế tự động, không bị giới hạn số lượng máy
- Theo dõi và quản lý hệ thống qua trang Web quản trị
Tổng đài IP với nhiều tính năng sử dụng cho các doanh nghiệp
Những tính năng cải tiến của tổng đài điện thoại IP so với tổng đài truyền thống phải kể đến:
- Sử dụng với mọi thiết bị
- Đàm thoại nhiều người – Conference call
- Tích hợp nhiều dịch vụ tự động
Sử dụng với mọi thiết bị
Như bản chất của điện thoại, tổng đài VOIP kết nối các cuộc gọi nội bộ và mạng điện thoại cố định. Với tổng đài IP bạn có thể kết nối bằng nhiều phương thức:
- Máy tính với máy tính (PC to PC)
- Máy tính với điện thoại (PC to Phone)
- Điện thoại tới máy tính (Phone to PC)
- Điện thoại với điện thoại (phone to phone)
Có thể sử dụng tổng đài được với mọi thiết bị
Máy tính với máy tính là cách kết nối dễ dàng ứng dụng VoIP nhất và không cần trả tiền cho các cuộc gọi đường dài. Máy tính có thể liên lạc trực tiếp với điện thoại nếu có số điện thoại của người dùng. Người sử dụng máy điện thoại thông thường cũng có thể thực hiện cuộc gọi tới người sử dụng máy tính có cài đặt phần mềm và đang hoạt động trên mạng.
Đàm thoại nhiều người – Conference call
Đàm thoại nhiều người cho phép nhiều người được phép tham gia xuyên suốt cuộc gọi đó hoặc có thể thiết lập để người nhận cuộc gọi chỉ nghe mà không được phép tham gia. Bạn có thể cho phép thêm hoặc bớt người khác vào. Điều này giúp giảm bớt thời gian khi muốn truyền đạt cùng một nội dung tới nhiều người.
Tham khảo thêm: Giải pháp tổng đài ảo, kết nối thành công cho doanh nghiệp
Tích hợp nhiều dịch vụ tự động
Các dịch vụ tự động như:
- Chuyển tiếp cuộc gọi – Call Forwarding.
- Bỏ chức năng Call Forwarding.
- Transfer: chuyển cuộc gọi đến người, phòng ban bạn muốn.
- Cho phép mọi người có thẻ nhấc máy của người khác khi máy của họ đổ chuông – Pickup (theo nhóm hoặc trực tiếp).
- Tương tác thoại – Auto-Attendant (IVR): tự động trả lời.
- Cho phép chuyển cuộc gọi đang trả lời vào trong Park Place đến một thành viên khác trong cùng hệ thống.
Auto Call phần mềm gọi tự động thông minh
Tổng kết
Để nhận thêm tư vấn về các lợi ích của tổng đài IP cũng như cách lắp đặt hệ thống cho doanh nghiệp của mình. Hãy liên hệ ngay với tổng đài CloudFone theo số hotline: 1900 66 34 hoặc truy cập website https://ods.vn.
