Vào ngày 30/11/2023 vừa qua tại Hà Nội, giải pháp tổng đài Call Center A.I của Công ty cổ phần Mắt Bão One đã xuất sắc được vinh danh tại lễ công bố và trao giải thưởng Best Solution Awards 2023.

Giải thưởng Best Solution Awards 2023

Best Solution Awards 2023 (BSA 2023) là giải thưởng do Chi hội Tiếp thị & Công nghệ số (DTM) trực thuộc Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) phát động tổ chức, nhằm tôn vinh các giải pháp hoặc nhóm giải pháp về tiếp thị và công nghệ số, được yêu thích và có ảnh hưởng tại Việt Nam. Đây là bảng tham chiếu các giải pháp cho các doanh nghiệp với uy tín cao được các chuyên gia khuyên dùng với chất lượng được kiểm chứng từ hội đồng chuyên gia đánh giá và cộng đồng doanh nghiệp.

Hội đồng thẩm định giải thưởng Best Solution Awards 2023

Sứ mệnh của BSA 2023 là quy tụ các doanh nghiệp, tôn vinh sự xuất sắc và công nhận sự đổi mới, những nỗ lực giúp đỡ khách hàng thành công trong một loạt các hạng mục liên quan đến công nghệ tiếp thị, bán hàng và quảng cáo trong lĩnh vực Thương mại điện tử, xây dựng chuẩn mực để các đơn vị cung cấp giải pháp hoàn thiện sản phẩm và giúp quảng bá dịch vụ, giải pháp ra quốc tế.

Mục đích giải thưởng BSA 2023:

• Đối với các doanh nghiệp cung cấp giải pháp:
  • Giúp các doanh nghiệp định vị rõ ràng danh mục và loại hình khách hàng mục tiêu.
  • Tiên phong trong thúc đẩy chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo và kinh doanh có hiệu quả trong lĩnh vực Thương mại điện tử
  • Được công nhận rộng rãi không chỉ tại Việt Nam và còn ở quốc tế – sự công nhận của ngành và sự xác nhận của một tổ chức độc lập giúp tăng niềm tin, uy tín trong lòng khách hàng.
  • Thúc đẩy sự hợp tác giữa các doanh nghiệp với các đơn vị trong và ngoài ngành.
• Đối với các doanh nghiệp tìm kiếm giải pháp:
  • Giúp ra quyết định đúng đắn trong việc lựa chọn sản phẩm, giải pháp công nghệ phù hợp với mô hình kinh doanh và các mục tiêu kinh doanh.

Lễ trao giải BSA 2023 được tổ chức trong khuôn khổ sự kiện Diễn đàn Tiếp thị trực tuyến 2023 (Vietnam Online Marketing Forum – VOMF 2023) tại Cung Văn hóa Lao động hữu nghị Việt – Xô, Hà Nội.

Mắt Bão One ghi dấu ấn với giải pháp Tổng đài Call Center A.I

Công ty cổ phần Mắt Bão One với giải pháp Tổng đài ảo Call Center A.I đã chứng minh được sự hiệu quả, tính ứng dụng cao với Hội đồng thẩm định là những chuyên gia uy tín đầu ngành, qua đó xuất sắc đạt giải thưởng Best Solution Awards 2023 tại hạng mục Nhóm các Doanh nghiệp có giải pháp dành cho khách hàng Doanh nghiệ B2B.

Tổng đài Call Center A.I không đơn thuần chỉ là giải pháp thoại để doanh nghiệp kết nối đến khách hàng, mà còn cung cấp nhiều tính năng nâng cao giúp tiết kiệm chi phí, tối ưu hiệu suất kinh doanh và chăm sóc khách hàng hiệu quả.

Tổng đài Call Center A.I của Mắt Bão One đạt giải thưởng BSA 2023

Call Center A.I với những tính năng hữu ích đã và đang được nhiều doanh nghiệp trên toàn quốc áp dụng vào hoạt động kinh doanh, có thể kể đến như:

• Không tốn chi phí đầu tư cơ sở hạ tầng, thiết bị, vận hành, bảo trì bảo dưỡng.
• Tính năng Voice Brandname hiển thị tên doanh nghiệp khi gọi đến khách hàng giúp nâng độ uy tín thương hiệu, tăng hơn 90% tỷ lệ bắt máy.
• Tự động nhận dạng khách hàng liên hệ thông qua lịch sử giao tiếp và kết nối khách hàng đến đúng nhân viên đã tư vấn trước đó.
• Phân tích cuộc gọi tự động, nhận biết mức độ hài lòng/ không hài lòng/ các trạng thái khác của khách hàng.
• Mini CRM quản lý thông tin khách hàng tiện lợi.

Đặc biệt, Call Center A.I với mức chi phí hợp lý chỉ từ 35k/ user/ tháng có thể giúp các doanh nghiệp khởi nghiệp hoặc quy mô nhỏ đều có thể dễ dàng tiếp cận, từ đó phát huy tối đa sức mạnh nền tảng công nghệ mới và tạo nên lợi thế cạnh tranh của riêng mình.

Ghi danh tại giải thưởng danh giá Best Solution Awards 2023, matbao.one thể hiện khát vọng mong muốn tạo nên những giải pháp chuyển đổi số toàn diện, từ đó hỗ trợ cho sự phát triển kinh doanh của cộng đồng doanh nghiệp Việt nói riêng và nền kinh tế Việt Nam nói chung.