Những điều nhất định phải làm để giúp bạn chế ngự lỗ hổng của tổng đài VOIP

14 Tháng Ba, 2019

VOIP đang trở thành phương tiện hỗ trợ đắc lực để giúp doanh nghiệp khai thác tối đa nguồn lực khách hàng qua dịch vụ chăm sóc hoặc call center. Đây cũng chính là lý do tổng đài VOIP dễ dàng lọt vào tầm ngắm của đối thủ hoặc hacker chuyên nghiệp để đánh cắp thông tin cuộc gọi khách hàng.

CloudFone sẽ hướng dẫn bạn những mẹo đơn giản để lấp đầy những lỗ hổng bảo mật của tổng đài VOIP.

Khám phá những “lỗ hổng to đùng” của tổng đài VOIP

Với những tổng đài VOIP được thiết lập dựa trên nền tảng các giao thức truyền thống và không có các cơ chế mã hóa tự động thì rất dễ bị các hacker tấn công. Đó là lý do mà hệ thống thường xuyên gặp sự cố hoặc các đơn vị cung ứng dịch vụ phải liên tục đưa ra các giải pháp để “vá lỗi”.

Nhiều đơn vị cung ứng tổng đài VOIP mã khóa truyền thống luôn thường xuyên phải vá lỗi do bảo mật hệ thống bị xâm nhập

Để chuẩn bị cho cuộc xâm nhập vào hệ thống tổng đài VOIP, hacker sẽ thực hiện một cuộc gọi thông thường và nhanh chóng phá khóa để xâm nhập Register rồi lần lượt đến Invite… bởi đây là các gói tín hiệu đóng vai trò giữ liên lạc trên tổng đài VOIP. Chỉ cần vài thao tác đơn giản, hacker sẽ đổi địa chỉ IP gửi đến các gói tín hiệu, khiến hệ thống của bạn bị chặn.

Một phương thức nữa để tấn công cuộc gọi đó là nghe lén để đánh cắp thông tin cuộc gọi. Trong trường hợp bạn đang liên hệ với khách hàng qua tổng đài VOIP truyền thống thì rất dễ bị xâm nhập thông tin.

Làm thế nào để tăng cường phòng thủ cho tổng đài VOIP?

Chú ý khâu bảo mật các ứng dụng trên hệ thống VOIP. Bởi những ứng dụng không đáng tin cậy này luôn tiềm ẩn nhiều nguy cơ xâm nhập.
Tăng cường bảo mật cho hạ tầng các máy vi tính bởi một khi hacker có thể đột nhập vào máy tính thông qua các phần mềm chứa virut độc hại thì sẽ rất dễ dàng bắt qua tấn công hệ thống IP.
Nâng cấp hệ thống tổng đài VOIP: đây có lẽ là biện pháp an toàn và hữu hiệu nhất để giúp bạn bảo vệ cầu nối thông tin liên lạc của mình với khách hàng.

Tổng đài VOIP của CloudFone nâng cấp tính năng bảo mật, chống nghe trộm, chống xâm nhập từ xa

Để khắc phục những lỗ hổng của hệ thống bảo mật tổng đài VOIP, https://www.cloudfone.net/ đã cải tiến mã hóa điều khiển cuộc gọi và các nội dung trao đổi với khách hàng, giúp tạo một hàng rào bảo vệ chắc chắn, để tổng đài của bạn trở nên bất khả xâm phạm.

Bên cạnh cung ứng dịch vụ lắp đặt hệ thống tổng đài VOIP, Cloudfone cũng bao trọn luôn dịch vụ đánh giá bảo mật hệ thống. Các chuyên gia của Cloudfone sẽ định kì kiểm tra rà soát, đánh giá khách quan và kịp thời ngăn chặn các sự cố bảo mật, giúp bạn an tâm về chất lượng dịch vụ.

Để đăng kí dịch vụ tổng đài VOIP bảo mật tuyệt đối, truy cập ngay https://cloudfone.vn/ để được hỗ trợ nhé!