Yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp duy trì phát triển bền vững chính là quá trình xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Để nâng cao sự chuyên nghiệp và mang lại hài lòng cho khách hàng, sự ra đời của tổng đài ảo tích hợp Ms Team được xem là giải pháp hoàn hảo giúp doanh nghiệp tận hưởng được nhiều lợi ích vượt trội từ những tính năng ưu việt.
Sau đây là những lý do khiến nhiều doanh nghiệp lựa chọn tổng đài ảo tích hợp Ms Teams để nâng cao hiệu suất công việc.
Nghe, gọi, nhắn tin, họp hành trên một nền tảng
Khi sử dụng Tổng đài ảo tích hợp Microsoft Teams, doanh nghiệp có thể dễ dàng kết nối với khách hàng, đối tác hay các bộ phận nội bộ thông qua những tính năng nhắn tin, gọi điện, họp trực tuyến trên một nền tảng duy nhất mà không cần phải chuyển đổi qua lại giữa các ứng dụng khác nhau.
Với các cuộc gọi, doanh nghiệp có thể thực hiện cuộc gọi ngay trên Microsoft Teams mà không cần phải cài đặt ứng dụng gọi điện khác nên không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn cải thiện hiệu suất làm việc tối ưu.
Với nhắn tin, tổng đài ảo tích hợp MS Teams cho phép nhân viên gửi cũng như nhận tin nhắn ngay trên ứng dụng này mà không cần sử dụng công cụ nhắn tin riêng biệt. Điều này, giúp nhân viên có thể giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, đồng thời giảm thiểu sự gián đoạn, tạo ra quy trình làm việc suôn sẻ, mượt mà hơn.
Với những doanh nghiệp thường xuyên họp hành, tổng đài ảo tích hợp MS Teams càng trở nên hữu ích hơn khi các cuộc họp video, trao đổi thông tin hay chia sẻ tài liệu có thể được tổ chức ngay trên nền tảng này mà không cần cài đặt ứng dụng nào khác. Điều này giúp nâng cao sự tương tác giữa các thành viên mà không gây ra sự gián đoạn nào.
Giữ nguyên đầu số hotline của doanh nghiệp
Đây là một trong những tính năng vô cùng nổi bật khi doanh nghiệp ứng dụng tổng đài ảo tích hợp vào Microsoft Teams. Với khả năng giữ nguyên đầu số hotline cố định trước đó, doanh nghiệp không cần thay đổi số điện thoại mới nên vẫn đảm bảo duy trì được sự nhận diện, tạo dựng niềm tin với khách hàng cũng như sự ổn định trong giao tiếp với khách hàng.
Thống kê và báo cáo chi tiết cuộc gọi
Khả năng thống kê và báo cáo chi tiết cuộc gọi của tổng đài ảo tích hợp MS Teams sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý hiệu quả các cuộc gọi thông qua các chỉ số như thời gian cuộc gọi, những cuộc gọi vào, ra, chất lượng cuộc gọi cùng những thông tin liên quan khác. Từ đó, doanh nghiệp có thể phát hiện và cải thiện những hạn chế trong quy trình giao tiếp để tối ưu chiến lược kinh doanh, đồng thời dễ dàng giải quyết những vấn đề phát sinh thông qua tính năng ghi âm và lưu trữ cuộc gọi.
Tính linh hoạt và tiết kiệm chi phí
Với hệ thống tổng đài ảo tích hợp MS Teams, doanh nghiệp không cần phải tốn kém chi phí đầu tư mua sắm phần cứng, phần mềm hay bảo trì như hệ thống tổng đài truyền thống. Đặc biệt, lại không gặp phải các vấn đề phức tạp hạ tầng hoặc gián đoạn khi mở rộng quy mô hoạt động.
Bên cạnh đó, với tính linh hoạt cao, doanh nghiệp có thể dễ dàng thực hiện các cuộc gọi quốc tế, thay đổi kịch bản, chuyển tiếp cuộc gọi mà không gặp phải bất kỳ cản trở nào.
Từ những lý do trên, không khó hiểu khi tổng đài ảo tích hợp Microsoft Teams đang là sự lựa chọn lý tưởng của rất nhiều doanh nghiệp.
Nếu bạn cũng muốn tối ưu hóa quy trình giao tiếp và quản lý cuộc gọi hiệu quả. Đừng ngần ngại liên hệ ngay đến Mắt Bão One. Với nhiều năm kinh nghiệm cung cấp dịch vụ tổng đài ảo uy tín, chuyên nghiệp cho nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau.
Mắt Bão One luôn nhận được nhiều phản hồi tích cực, trong đó có dịch vụ cung cấp tổng đài ảo tích hợp tính năng Microsoft Teams mang lại sự thuận tiện trong nghe gọi, nhắn tin hay họp trực tuyến trên một nền tảng. Cùng với đó là tính năng báo cáo, thống kê và ưu thế giữ nguyên đầu số hotline giúp doanh nghiệp có thể cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng và quản lý công việc hiệu quả hơn bao giờ hết.
Đặc biệt, khi lựa chọn Mắt Bão One, doanh nghiệp sẽ nhận được những quyền lợi mà không phải đơn vị cung cấp dịch vụ Tổng đài ảo nào cũng có được, cụ thể như:
- Đảm bảo kết nối ổn định do Mắt Bão One sử dụng 100% bản quyền phần mềm
- Mang lại dịch vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng, thấu hiểu. Với Mắt Bão One, dịch vụ sẽ được khởi tạo ngay lập tức nên chỉ trong vòng 15 phút là có thể sử dụng được ngay.
- Luôn có chính sách cam kết vận hành với dịch vụ hoạt động ổn định, liên tục
- Đội ngũ kỹ thuật nhiều năm kinh nghiệm và đạt nhiều chứng chỉ chuyên môn: Microsoft, Plesk, cPanel… Bằng sự phối hợp 1+1 giữa chuyên viên trực hệ thống và kỹ sư luôn sẵn sàng phục vụ tận tâm 24/7.
Với hơn 10 năm đồng hành cùng doanh nghiệp nhỏ và vừa. Mắt Bão One tự hào được cộng đồng doanh nghiệp CNTT Việt Nam đánh giá có chất lượng hỗ trợ kỹ thuật cùng chính sách chăm sóc khách hàng chất lượng nhất. Vì vậy, nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm giải pháp toàn diện để nâng cao khả năng giao tiếp cũng như tối ưu hóa chi phí, giải pháp tổng đài ảo tích hợp MS Teams tại Mắt Bão One chắc chắn là sự lựa chọn không thể bỏ qua.
