Với sự phát triển của công nghệ, không có gì đáng ngạc nhiên khi các hệ thống tổng đài truyền thống dần bị thay thế bởi VoIP. Tuy nhiên, song song với đó vẫn không ít người còn băn khoăn về hệ thống tổng đài này. Sau đây là top 5 câu hỏi hàng đầu về dịch vụ VoIP được thắc mắc nhiều nhất.
5 câu hỏi hàng đầu về dịch vụ VoIP
VoIP (Voice over Internet Protocol) là một hệ thống tổng đài mang đến giải pháp liên lạc hiện đại thông qua kết nối internet. Với nhiều ưu điểm nổi trội hơn hẳn so với tổng đài truyền thống, lại giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đáng kể, VoIP hiện đang được rất nhiều công ty, doanh nghiệp lớn nhỏ quan tâm. Tuy nhiên, việc quan tâm nhiều cũng không khỏi kéo theo những băn khoăn thắc mắc trước khi đưa ra quyết định có nên ứng dụng VoIP hay không. Một trong những thắc mắc hàng đầu phải kể đến như:
Liệu VoIP có hoạt động được khi không có internet không?
Đây là một trong những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến hệ thống VoIP. Và câu trả lời sẽ là không, bởi thực chất VoIP hoạt động trên nền tảng Internet để truyền tải âm thanh, video cũng như những thông tin liên quan đến cuộc gọi. Vì thế mà việc không có mạng sẽ khó có thể hoạt động và phát huy hết các tính năng mà VoIP có được.
Những phiên bản có được cập nhập liên tục không?
Cũng giống như các phần mềm khác, hệ thống VoIP thường xuyên được cải thiện, cập nhật và nâng cấp nhằm phù hợp với xu thế hiện đại, đồng thời đảm bảo tính ổn định cũng như bảo mật và hỗ trợ những tính năng mới.
Do đó, để tránh gặp phải các lỗ hổng bảo mật có thể bị tấn công, người dùng cần liên tục cập nhật các bản vá bảo mật cũng như các phiên bản mới ngay khi nhà cung cấp dịch vụ VoIP phát hành phiên bản mới nhất.
Hệ thống VoIP có tích hợp đa nền tảng không?
Yếu tố đa nền nền của hệ thống VoIP chính là một trong những ưu thế dịch vụ này trở thành sự lựa chọn hàng đầu và vô cùng phổ biến đối với các cá nhân, doanh nghiệp.
Đến đây thì hẳn bạn đã biết được câu trả lời về sự tích hợp đa nền tảng của hệ thống VoIP rồi chứ, cũng nhờ sự tích hợp vô cùng thông minh và linh hoạt này, người dùng có thể dễ dàng truy cập vào hệ thống VoIP thông qua nhiều thiết bị, nền tảng khác nhau như điện thoại, máy tính bảng hoặc qua các trình duyệt web, miễn là có kết nối internet.
Cuộc gọi VoIP sử dụng bao nhiêu băng thông?
Về mức độ tiêu thụ băng thông, thông thường một cuộc gọi thông qua hệ thống VoIp sẽ sử dụng khoảng 100 Kbps băng thông và một cuộc trò chuyện thông thường sẽ sử dụng khoảng 200 Kbps băng thông. Tuy nhiên, điều này còn có thể thay đổi tùy thuộc vào một số yếu tố như quy trình giải nén (codec). Khi codec chất lượng cao, sử dụng băng thông có thể tăng nên. Đó chính là lý do mà doanh nghiệp cần phải có sự tính toán kỹ lưỡng về khả năng tiêu thụ băng thông khi triển hệ thống VoIp nhằm đảm bảo chất lượng cuộc gọi ổn định nhất.
Hệ thống VoIP cung cấp tính năng truyền thông nào?
Với khả năng cung cấp nhiều tính năng truyền thông, hệ thống VoIP không chỉ hỗ trợ trong việc kết nối mà còn mang đến trải nghiệm người dùng được tốt hơn. Một trong những tính năng phổ biến và cũng là điểm mạnh mà VoIP cung cấp phải kể đến như:
Cuộc gọi thoại: Tính năng này khá phổ biến mà hệ thống VoIP cung cấp, người dùng có thể ứng dụng tính năng này để thực hiện các cuộc gọi một cách hiệu quả khi có kết nối Internet.
Gọi video: Nhờ hỗ trợ gọi video mà VoIP đã trở thành trợ thủ đắc lực giúp kết nối giữa cá nhân hay nhóm người tham gia.
Tin nhắn thoại: Khi người nhận không bắt máy hoặc bỏ lỡ cuộc gọi, tính năng nhắn thoại sẽ phát huy công dụng gửi và nhận vô cùng hữu ích trong tình huống này.
Tin nhắn văn bản (SMS): Cũng giống như các dịch vụ điện thoại, VoIP không chỉ gọi thoại mà còn hỗ trợ gửi các tin nhắn văn bản đến đối tượng nhất định.
Chia sẻ tập tin: Thông qua cuộc gọi hay những hội nghị trực tuyến, hệ thống VoIP cũng cho phép người dùng chia sẻ hình ảnh, tài liệu, video,…
Hội nghị trực tuyến: Tính năng này vô cùng hữu ích đặc biệt là đối với những cuộc họp, thảo luận với nhiều thành viên từ những vị trí khác nhau, hệ thống VoIP cũng cho phép tham gia một cách nhanh chóng, dễ dàng.
Tích hợp email và lịch: Với tính năng này, người dùng có thể setup lịch gọi hoặc gửi email một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Tích hợp với CRM và các ứng dụng doanh nghiệp khác: Sự tích hợp linh hoạt này giúp tăng cường trải nghiệm giao tiếp, khả năng quản lý của người dùng trên nền tảng VoIP, qua đó hỗ trợ chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.
Với những tính năng trên, không nói quá khi hệ thống VoIP lại trở thành một công cụ truyền thông mạnh mẽ, toàn diện và nhận được sự “săn đón” nhiệt tình từ các cá nhân cho đến những doanh nghiệp lớn.
Mắt Bão One – Đơn vị cung cấp dịch vụ VoIP uy tín, chất lượng
Để tận dụng tối đa các lợi ích mà VoIP mang lại, giúp cải thiện công việc hiệu quả và tiết kiệm chi phí, doanh nghiệp có thể tìm đến những đơn vị uy tín như Mắt Bão One. Đơn vị này không chỉ mang đến giải pháp vượt trội từ VoIP mà còn đảm bảo nhiều quyền lợi cho doanh nghiệp từ việc hỗ trợ tận tình, đảm bảo kết nối ổn định cho đến những chính sách vô cùng hấp dẫn mà không phải nhà cung cấp VoIP nào cũng có được.
Do đó, nếu có nhu cầu tích hợp Voip vào doanh nghiệp, hãy liên hệ ngay đến Mắt Bão One để sở hữu cho mình hệ thống tổng đài vô cùng hữu ích và tiết kiệm này nhé.
Tham khảo:
