Chức năng IVR là gì? Cách IVR cải thiện tương tác khách hàng
Để nâng cao trải nghiệm khách hàng, việc mà nhiều doanh nghiệp phát triển đang làm không chỉ dừng ...
Doanh nghiệp nào sử dụng Tổng đài ảo hiệu quả nhất?
Trong việc vận hành doanh nghiệp và chăm sóc khách hàng, Tổng đài ảo luôn là cái tên được ...
Ứng dụng Tổng đài ảo trong mô hình làm việc từ xa
Xu hướng làm việc từ xa phổ biến đồng nghĩa với sự thách của doanh nghiệp ngày càng lớn, ...
“Chuyển hướng cuộc gọi” – Tính năng cần thiết cho mô hình làm việc từ xa của doanh nghiệp
Với những doanh nghiệp có mô hình làm việc từ xa nhưng vẫn muốn duy trì liên lạc hiệu ...
Tổng đài ảo và CRM – Bộ đôi hoàn hảo cho chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày nay không chỉ dừng lại ở việc ...
So sánh chi phí giữa tổng đài ảo và tổng đài vật lý
Trong chiến lược vận hành của các doanh nghiệp, một yếu tố không thể thiếu chính là việc xây ...
3 tình huống doanh nghiệp thường gặp có thể khắc phục bằng tổng đài ảo
Không chỉ tiết kiệm chi phí, có sự linh hoạt trong vận hành, tổng đài ảo còn là giải ...
5 lầm tưởng phổ biến về tổng đài ảo mà các doanh nghiệp gặp phải
Sự ra đời của tổng đài ảo như một bước tiến đột phá trong hành trình nâng tầm hình ...
Hệ thống trả lời tự động IVR – “Cánh tay phải đắc” lực của Tổng đài viên
Một trong những tính năng nổi trội của Call Center Ai phải nhắc đến cái tên IVR ( hệ ...
Khám phá tính năng kết nối thần tốc của Tổng Đài Ảo
Với khả năng tối ưu hóa, mang lại kết nối mạnh mẽ và tiết kiệm chi phí hiệu quả, ...
