“Chuyển hướng cuộc gọi” – Tính năng cần thiết cho mô hình làm việc từ xa của doanh nghiệp
Với những doanh nghiệp có mô hình làm việc từ xa nhưng vẫn muốn duy trì liên lạc hiệu ...
Tổng đài ảo và CRM – Bộ đôi hoàn hảo cho chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày nay không chỉ dừng lại ở việc ...
So sánh chi phí giữa tổng đài ảo và tổng đài vật lý
Trong chiến lược vận hành của các doanh nghiệp, một yếu tố không thể thiếu chính là việc xây ...
3 tình huống doanh nghiệp thường gặp có thể khắc phục bằng tổng đài ảo
Không chỉ tiết kiệm chi phí, có sự linh hoạt trong vận hành, tổng đài ảo còn là giải ...
5 lầm tưởng phổ biến về tổng đài ảo mà các doanh nghiệp gặp phải
Sự ra đời của tổng đài ảo như một bước tiến đột phá trong hành trình nâng tầm hình ...
Hệ thống trả lời tự động IVR – “Cánh tay phải đắc” lực của Tổng đài viên
Một trong những tính năng nổi trội của Call Center Ai phải nhắc đến cái tên IVR ( hệ ...
Khám phá tính năng kết nối thần tốc của Tổng Đài Ảo
Với khả năng tối ưu hóa, mang lại kết nối mạnh mẽ và tiết kiệm chi phí hiệu quả, ...
Tại sao cần đo lường trải nghiệm khách hàng?
Đo lường trải nghiệm khách hàng là yếu tố quan trọng trong việc khắc phục được điểm yếu của ...
Nguyên nhân khiến ngành dịch vụ bỏ lỡ cuộc gọi từ khách hàng
Đối với ngành dịch vụ, mỗi cuộc gọi có thể ví như là một cơ hội đóng góp trong ...
Khám phá tính năng trả lời tự động IVR
Một trong những giải pháp tiết kiệm chi phí thuê nhân sự mà vẫn đảm bảo nâng cao trải ...
