5 lầm tưởng phổ biến về tổng đài ảo mà các doanh nghiệp gặp phải
Sự ra đời của tổng đài ảo như một bước tiến đột phá trong hành trình nâng tầm hình ...
Hệ thống trả lời tự động IVR – “Cánh tay phải đắc” lực của Tổng đài viên
Một trong những tính năng nổi trội của Call Center Ai phải nhắc đến cái tên IVR ( hệ ...
Khám phá tính năng kết nối thần tốc của Tổng Đài Ảo
Với khả năng tối ưu hóa, mang lại kết nối mạnh mẽ và tiết kiệm chi phí hiệu quả, ...
Tại sao cần đo lường trải nghiệm khách hàng?
Đo lường trải nghiệm khách hàng là yếu tố quan trọng trong việc khắc phục được điểm yếu của ...
Nguyên nhân khiến ngành dịch vụ bỏ lỡ cuộc gọi từ khách hàng
Đối với ngành dịch vụ, mỗi cuộc gọi có thể ví như là một cơ hội đóng góp trong ...
Khám phá tính năng trả lời tự động IVR
Một trong những giải pháp tiết kiệm chi phí thuê nhân sự mà vẫn đảm bảo nâng cao trải ...
Giải pháp quản lý dịch vụ khách hàng từ tính năng ghi âm của Tổng đài ảo
Không chỉ là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp kiểm soát chất lượng dịch vụ, tính năng ghi âm ...
Khám phá tính năng chuyển hướng cuộc gọi trong Tổng Đài Ảo
Một trong những yếu tố khiến doanh nghiệp dễ “mất điểm” trong mắt khách hàng chính là việc chờ ...
So sánh phần mềm CCM đa kênh với truyền thống
Để đáp ứng kỳ vọng mang lại trải nghiệm và liền mạch cho khách hàng ở mọi kênh giao ...
Sự thay đổi của doanh nghiệp khi ứng dụng Tổng đài ảo
Tổng đài ảo ra đời không chỉ mang đến làn gió mới về hệ thống liên lạc mà còn ...
